Ce billet est destiné à expliquer simplement, le terme QoS (Qualité de Service) qui est désigné  par la capacité à fournir un service (notamment un support de communication) conforme à des exigences en matière de temps de réponse et de bande passante.

Ce thème très complet nécessitera plusieurs billets !

Premièrement, qu’est-ce que la QoS ?

La qualité de service (QdS) ou Quality of service (QoS) est la capacité à véhiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donné, en termes de disponibilité, débit, délais de transmission, gigue, taux de perte de paquets…

Lorsqu’un accès (liaison Internet) réseau est surchargé, tous les flux arrivant en entrée sur l’équipement sont rejetés, sans distinction aucune.

Une des caractéristiques de la QoS est donc de différencier les flux, en modifiant le comportement de l’équipement et en mettant en place des « priorités ».

Cet exercice peut s’avérer relativement compliqué, en fonction du nombre de types de flux à traiter et de la bande passante totale à répartir ( débit, type de liaison…). 

Dans ma société en interne, nous avons mis en place un plan de QoS basé dans la cas VOIP d’un modèle à 5 classes : 

-      Classe temps réel (pour la voix), limitée à 33% de la bande passante et garanti en cas de congestion.

-      Classe signalisation voix,  au moins 5% de la bande passante en cas de congestion.

-      Classe données critiques (applications métier), au moins 36% de la bande passante en cas de congestion.

-      Classe Best Effort (données normales), au moins 25% de la bande passant en cas de congestion.

-      Classe Less Than Best Effort, au moins 1% de la bande passante en cas de congestion.

Dans le cadre d’une société avec des liaisons inter-sites, le plan de QoS est respecté dans toutes les communications transitant par le VPN (réseau privé virtuel).

Dans les grandes lignes, car je ne suis pas une experte dans ce domaine, la classe temps réel est une classe absolument prioritaire sur tout autre trafic de façon à assurer un ordonnancement et des taux de latences minimaux dans le cadre de mise en place de voix sur IP.

Dans la mesure où elle est traitée comme absolument prioritaire, elle est également limitée pour permettre aux autres

classes d’assurer quand même du trafic.

Par exemple, pour une bande passante du lien de 1000kb/s, les bandes passantes obtenues par classe en fonction du trafic sont les suivantes :

Voilà pour un début, j espère vous avoir éclairé sur le sujet !